1)   إعدادات الحساب

1-  كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

باتباع الطرق أدناه ، يمكنك ببساطة تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت:

•لتغيير كلمة مرور موقع الويب الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

- بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك ، وانتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك >> تحديث بيانات الاعتماد.

- أدخل كلمة المرور الحالية / المؤقتة وكلمة المرور الجديدة واضغط على إرسال.

• لتغيير كلمة المرور الخاصة بك باستخدام التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

- سجّل الدخول إلى حسابك ، ثم توجه إلى "الحساب" من التنسيق السفلي ، ثم اضغط على زر التعديل في الجانب الأيمن العلوي واختر "تغيير كلمة المرور"

- أدخل كلمة المرور الحالية / المؤقتة وكلمة المرور الجديدة واضغط على إرسال.

2- لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

إذا كان DoozieMall لا يسمح لك بتسجيل الدخول إلى حسابك ، فمن المحتمل أنه تم إلغاء تنشيطك. لمعرفة المزيد ، اتصل بنا.

2)    الطلبات

1- ما هو الحد الأقصى للطلبات التي يمكنني طلبها؟

بالنسبة لعدد الطلبات كمشتري ، ليس هناك حد ، ولكن هناك حد لن تتجاوز طلباتك 2000 دينار أردني. (اسأل ليفون)

2- هل يمكنني تغيير طلبي أو تعديله؟

• نظرًا لأن متاجرنا سوف تقوم بالتوصيل في غضون 48 ساعة ، فإن إلغاء الطلب وإعادة الطلب هي عملية أكثر أمانًا وأسرع للحصول على الطلب الذي تريده.

• بالنسبة للطلبات المشحونة بالفعل ، لا يمكن تغيير عنوان الشحن.

3- هل هناك رسوم ضرائب إضافية؟

الأسعار المعروضة على DoozieMall سوف تشمل الضرائب المطبقة.

4- كيف يمكنني الشراء؟

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك كمشتري ، تحتاج إلى:

• انتقل إلى العنصر المحدد الذي ترغب في شرائه ، وحدد الحجم أو المقاييس التي تريدها ، ثم قم بإضافتها إلى عربة التسوق.

• اذهب إلى عربة التسوق واختر "متابعة الدفع" ، ثم اختر بين (اشحن إلى عنوانك واستلم من المتجر) ، ثم اضغط على Check out.

• اضغط على متابعة واختر طريقة الدفع التي تريدها.

• أخيرًا ، اضغط على تأكيد.

3) طرق السداد

1- ما هي طرق الدفع الخاصة بك؟

نقبل وسائل الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام

• بطاقة إئتمان

• مدفوعات البيك اب

2- كيف يعمل "الدفع عند الاستلام" في DoozieMall؟

• نحن نقبل الدفع نقدا عند التسليم! اطلب الآن وادفع على عنوانك.

• بغض النظر عن عدد العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ، سيتم فرض رسوم توصيل على أوامر الدفع النقدي لكل طلب. يتحمل المتجر مسؤولية تحصيل الرسوم نقدًا عند التسليم.

• إذا قمت بإرجاع عنصر ، ستتم إضافة تكلفة العنصر إلى محفظتك.

• لن يتم إرجاع رسوم الدفع عند الاستلام (التوصيل)  في حالة الإرجاع.

3- كيف تتم معالجة البطاقات الائتمانية؟

• نحن نقبل بطاقات الائتمان ، عندما تختار منتجًا وتقوم بشرائه ، فأنت بحاجة إلى ملء معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن شروط الأمان الخاصة بنا).

• لن يتم تضمين رسوم التوصيل في مبلغ الدفع.

• إذا قمت بإرجاع عنصر ، ستتم إضافة تكلفة العنصر إلى محفظتك.

• لن يتم إرجاع رسوم الدفع عند الاستلام في حالة الإرجاع.

4- لماذا لا يقوم DoozieMall بحفظ معلومات بطاقات الائتمان أو بطاقات الائتمان؟

لن تقوم DoozieMall بجمع أو الاحتفاظ بأي من معلومات الدفع الخاصة بك ، مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أي نوع آخر من معلومات بطاقة الدفع ، التي يتم تخزينها بواسطة مزود خدمة الدفع لغرض وحيد هو معالجة الدفع و / أو التحقق من الدفع.

4) التسليم

1- كم من الوقت سيستغرق توصيل طلبي؟

يتم توصيل طلباتنا في غضون 48 ساعة كحد أقصى.

2- هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

في الوقت الحالي ، يقع ويعمل DoozieMall في الأردن فقط.

3- ما هي شركات التوصيل التي تعمل معها؟

في الوقت الحالي ، DoozieMall ليست مسؤولة عن التوصيل. عملية التسليم هي مسؤولية المتجر والبائع.

4- هل يمكنني استلام طلبي من المحل؟

إذا كان المتجر يوفر خيار "الاستلام" ، فيمكنك استلامه من المتجر نفسه أو عنوان الاستلام الذي يوفره البائع. لا يمكنك استلام طلبك من DoozieMall لأن هذا ليس خيارًا على أي حال.

5) الإرجاع والإلغاء والاستبدال

1- هل يمكنني إلغاء الشراء؟

• إذا كانت حالة طلبك هي "التحقق معلق" أو "الدفع عند التسليم" أو "التحضير" ، فيمكنك إلغاؤه بالنقر فوق الزر الالغاء (الموجود على الطلب المحدد بعد إتمام عملية الشراء).

• بعد إرسال طلبك ، لا يمكننا إلغاؤه.

2- كيف يمكنني استخدام نقاط المكافآت في محفظتي؟ (سيتناقش أولا)

3- ما هي عملية "استرداد الأموال"؟

بعد قبول طلب استرداد الأموال ، سيتم توجيه المبلغ إلى محفظتك ، وليس حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك.

في حين أن العملية في حالة الدفع نقدًا عند التسليم ، ستتم بإرسال المتجر رجلاً لأخذ المنتج  يدفع المشتري قيمة هذا العملية، ثم يتم رد أموال المشتري نقدًا.

4- لا يمكنني رؤية المبلغ المسترد في حسابي المصرفي. ماذا علي أن أفعل؟ أين يمكنني رؤية المبلغ المسترد؟

ستتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظتك في DoozieMall، وليس حسابك المصرفي.

5- هل يمكنني استبدال طلبي بأصناف جديدة؟

استبدال العناصر / الطلبات غير متاح في DoozieMall.

6) الأصناف وقسائم الخصم

1- هل يمكنني استخدام كود الكوبون لأكثر من طلب؟

سيعتمد ذلك على "تفاصيل القسائم" التي يتم توجيهها إليك.

2- هل يمكنني استخدام أكثر من رمز قسيمة في نفس الطلب؟

سيعتمد ذلك على "تفاصيل القسائم" التي يتم توجيهها إليك.

3- ما الذي أحصل عليه من المشاركة مع صديق؟

شاركها مع صديقك وستكسب كلاكما نقاطًا مجزية. (سنناقش أولا)

4- هل تقدمون مواد غير أساسية؟

نحن نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات التي يتم تضمينها تحت العديد من الفئات.

5- إذا قدمت طلبًا ، لكني نسيت استخدام قسيمة ، فهل يمكنني إضافتها بعد ذلك؟

معذرةً ، لا يمكننا إضافة كوبونات للطلبات التي تم تقديمها بالفعل. على الجانب الاخر ، يمكنك حفظ هذا الرمز لعملية الشراء التالية! أو يمكنك إلغاء الطلب الحالي ، ثم تقديم طلب جديد باستخدام الرمز أو النقاط.

ملحوظة:

• قد يتم بيع بعض العناصربالكامل بحلول وقت إعادة الشراء.

• كل قسيمة لها تاريخ انتهاء الصلاحية.